2023-07-26 09:30:30 茍婷
走進(jìn)陜西靖邊縣稅務(wù)局智慧辦稅服務(wù)大廳，藍(lán)白色基調(diào)的大廳整潔明亮，各種電子設(shè)備給人以強(qiáng)烈的科技感和未來(lái)感，讓前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民眼前一亮。
“大廳的各項(xiàng)指引都清晰明了，遇到不會(huì)操作的事項(xiàng)，還有工作人員‘手把手’輔導(dǎo)，完全不會(huì)有陌生感?！笔忻裢鯐阅莞袊@道。
靖邊縣稅務(wù)局將黨建工作與主責(zé)主業(yè)相融合，讓“黨建紅”為“稅務(wù)藍(lán)”提亮增色。去年，靖邊縣稅務(wù)局投入500多萬(wàn)元升級(jí)改造了智慧辦稅服務(wù)大廳。大廳應(yīng)用智慧人臉識(shí)別、無(wú)感辦稅、遠(yuǎn)程音視頻交互及控制、大數(shù)據(jù)可視化技術(shù)，開展智慧管理服務(wù)。
大廳運(yùn)行后，為了保障智慧辦稅服務(wù)廳高效運(yùn)轉(zhuǎn)，推進(jìn)納稅服務(wù)提質(zhì)增效，該局充分發(fā)揮青年黨員先鋒模范作用，在智慧辦稅服務(wù)廳設(shè)立“智慧賦能靖心服務(wù)”青年黨員服務(wù)驛站，為納稅人繳費(fèi)人在智慧辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)提供引導(dǎo)服務(wù)，培育青年稅務(wù)干部為民情懷，傳遞納稅服務(wù)的速度與溫情。
“我們創(chuàng)新‘1+2’導(dǎo)稅員服務(wù)模式，即由一位黨員帶領(lǐng)2名業(yè)務(wù)骨干，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效辦稅咨詢?！本高吙h稅務(wù)局第一稅務(wù)分局黨支部書記、局長(zhǎng)尚欣介紹說(shuō)，“我們還建立了‘內(nèi)聯(lián)+外延’復(fù)雜納稅繳費(fèi)問(wèn)題解決機(jī)制，以縣局稅費(fèi)爭(zhēng)議咨詢‘調(diào)解中心’團(tuán)隊(duì)成員為主體成立內(nèi)部保障團(tuán)隊(duì)，提供疑難問(wèn)題處理和涉稅爭(zhēng)議調(diào)解等保障服務(wù)。”
此外，該局依托大廳自助辦稅區(qū)，落實(shí)365天7×24小時(shí)“不打烊”服務(wù)機(jī)制，全面滿足市場(chǎng)主體節(jié)假日期間正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)辦稅需求，提升改善納稅人自助辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)，以黨建創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務(wù)促進(jìn)精細(xì)服務(wù)。
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