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喜訊！渭濱區(qū)12345熱線辦理工作位列全市A組第一名。今年，寶雞市12345熱線考核方案改革以來，渭濱區(qū)12345政務服務便民熱線群眾投訴量居主城區(qū)最低，滿意度穩(wěn)步提升，并在全市綜合考評中連續(xù)位居主城區(qū)前列。

一直以來，渭濱區(qū) 12345熱線辦理工作堅持問題導向，始終把解決人民群眾關心的切實利益問題作為熱線工作的出發(fā)點和落腳點，扎實做好熱線轉(zhuǎn)辦各項工作，認真受理群眾訴求。

7月份，渭濱區(qū)12345政務服務便民熱線平臺共受理群眾通過省12345平臺轉(zhuǎn)派、人民網(wǎng)、西部網(wǎng)、市長信箱、電話投訴、微信留言等渠道反映的各類訴求1532件，辦結(jié) 1532件，辦結(jié)率100 %，群眾滿意度100%。區(qū)文化和旅游局、區(qū)退役軍人事務局、區(qū)市場監(jiān)督管理局、生態(tài)環(huán)境分局、金陵辦、橋南辦等部門在訴求工單辦理中，認真配合、回復及時、辦事效率高，群眾滿意度較好，切實發(fā)揮了為民辦事、為企服務的作用。

下一步，區(qū)城市治理指揮中心將緊密聯(lián)系各承辦單位，優(yōu)化辦理流程，縮短辦理時間，全力解決好群眾熱點訴求，讓12345熱線成為群眾心中的“政府直通車”。（渭濱區(qū)城市治理指揮中心）