2023-09-25 11:13:14 蘇瑞
近日，府谷縣行政審批服務(wù)局“我陪群眾走流程”的創(chuàng)新服務(wù)機制得到辦事群眾的夸贊。
桃源印象文化藝術(shù)培訓有限公司的小谷（化名）打算辦理一家校外培訓機構(gòu)。在了解到小谷的需求后，府谷縣行政審批服務(wù)局社會事務(wù)與民生保障科，建立一對一“保姆式”服務(wù)機制，指派工作人員全程對接桃源印象文化藝術(shù)培訓公司，從政策講解到資料整理，細心為申請人提供精準的咨詢服務(wù)；從機構(gòu)選址到現(xiàn)場設(shè)置實地勘驗，耐心為申請人提供精細的設(shè)置方案。在工作人員全程協(xié)同辦理下，原本法定時限為30個工作日的非學科類校外培訓機構(gòu)設(shè)立審批在10個工作日內(nèi)辦結(jié)。辦理《民辦學校辦學許可證》后，府谷縣行政審批服務(wù)局社會事務(wù)與民生保障科工作人員跨科室主動服務(wù)，協(xié)助小谷到市場準入一科全程陪同辦理了《工商營業(yè)執(zhí)照》，直到小谷帶著整套證件滿意地離開政務(wù)大廳。
“現(xiàn)在的政務(wù)服務(wù)太人性化了，全程有工作人員陪我辦理，不用我跑來跑去?！毙」日f。
持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變，是府谷縣行政審批服務(wù)局聚焦營商環(huán)境突破、干部作風能力提升的主要著力點。府谷縣行政審批服務(wù)局注重從企業(yè)和群眾角度體驗政務(wù)服務(wù)實效，打造主動式多層次的創(chuàng)新型服務(wù)場景，探索建立“我陪群眾走流程”服務(wù)機制，深化幫辦代辦和“保姆式”服務(wù)。推動精準化服務(wù)匹配、個性化推送、一站式辦理，提升跨科室、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù)水平。推動企業(yè)和群眾辦事效率更高、成本更低、體驗更優(yōu)，實現(xiàn)從“人找服務(wù)”到“服務(wù)找人”。個性化、精準化、一站式、包辦式的主動式多層次創(chuàng)新服務(wù)場景，增強了辦事群眾的獲得感、幸福感。
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