2023-09-27 14:43:48 胡基根
近年來(lái)，合肥市長(zhǎng)豐縣崗集鎮(zhèn)臥龍山社區(qū)黨總支秉承新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”和“浦江經(jīng)驗(yàn)”，始終抓緊抓實(shí)信訪維穩(wěn)工作，做好“送上門來(lái)的群眾工作”。
群眾利益放“心”上。社區(qū)黨總支積極深化“三務(wù)”公開制度，拓展“四事四權(quán)”工作法和“小微權(quán)力一點(diǎn)通”平臺(tái)應(yīng)用，不斷增加工作透明度，確保居民對(duì)拆遷安置、醫(yī)療保險(xiǎn)、最低生活保障等普遍關(guān)心、高度關(guān)注的重要事項(xiàng)，充分享有知曉權(quán)、知情權(quán)，掀開干群之間的“窗戶紙”，打通信訪矛盾“堰塞湖”。建立社區(qū)黨組織、村民黨小組、黨員聯(lián)戶長(zhǎng)三級(jí)信訪工作架構(gòu)，暢通信訪工作“毛細(xì)血管”。黨總支明確7個(gè)網(wǎng)格結(jié)對(duì)村民黨小組，44個(gè)網(wǎng)格里的黨員就近聯(lián)系結(jié)對(duì)群眾，用心用情用力做好社情民意收集，把握群眾服務(wù)需求，及時(shí)搜集可能引發(fā)矛盾和糾紛事件的苗頭性、傾向性線索，做到問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在早、協(xié)調(diào)在早、解決在早，讓社區(qū)信訪工作由“信訪”變“信任”。
矛盾問(wèn)題用“心”解。全力打好“接訪+約訪+下訪”組合拳。依托社區(qū)黨群服務(wù)中心、新時(shí)代文明實(shí)踐站，建立“信、訪、網(wǎng)、電、微”五位一體信訪接待機(jī)制，做到時(shí)時(shí)、事事有人管，信訪接待不缺位，并實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。針對(duì)信訪工作中出現(xiàn)的新情況新特點(diǎn)新問(wèn)題，社區(qū)黨總支一班人主動(dòng)約定靈活時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)約訪，零距離與群眾溝通，面對(duì)面傾聽群眾訴求，并建立分類臺(tái)賬，跟蹤銷號(hào)管理，變“等訪”為“約訪”。針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、涉及群眾切身利益等突出問(wèn)題，黨總支書記、駐村第一書記分別采取上門專訪、個(gè)別走訪等形式，了解事情原委，把脈事情真相，研判事態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，變“上訪”為“下訪”，用腳步走近群眾身邊，推動(dòng)信訪舉報(bào)問(wèn)題有效解決，用真心走進(jìn)群眾心里，化“信訪”為“心訪”。
下一步，社區(qū)將進(jìn)一步提升社區(qū)干部服務(wù)群眾的能力和水平，把群眾信訪事項(xiàng)當(dāng)家事，真正做到發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好，讓群眾在信訪事項(xiàng)處理過(guò)程中實(shí)現(xiàn)“事心雙解”，得到尊重、感到溫暖。
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