—陜西省商洛市山陽縣中醫(yī)醫(yī)院配合文明縣城創(chuàng)建工作紀實
2023-10-10 15:42:41 李敏 涂正英
創(chuàng)建省級文明縣城是山陽縣委、縣政府緊抓不放的大事要事，是廣大市民熱切期盼的實事好事。為進一步深化文明縣城創(chuàng)建工作，做為省級文明單位標兵的山陽縣中醫(yī)醫(yī)院在縣衛(wèi)健局及縣文明辦的精心指導下，認真落實創(chuàng)建要求，充分調動全院干部職工的積極性，努力做到“五抓”，營造全員參與的創(chuàng)建氛圍。
一、抓組織管理，確保創(chuàng)建工作有序推進。成立由黨政主要領導任組長，其他班子成員為副組長，相關職能科室負責人為成員的領導小組和辦公室，明確了各自職責任務，制定印發(fā)了創(chuàng)建工作任務分工，壓實了工作責任。探索“黨建+文明創(chuàng)建”工作模式，設立黨員志愿者模范先鋒崗，黨員同志當先鋒、作表率，形成了黨建與文明創(chuàng)建交匯融合，發(fā)揮黨建推動發(fā)展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用，全院上下形成了風清氣正、人心思進的局面。
二、抓環(huán)境建設，營造濃厚創(chuàng)建氛圍。為積極推進創(chuàng)建工作，醫(yī)院投入大量人力、物力、財力，充分利用院地圍墻、宣傳欄、地面進行廣泛宣傳及院區(qū)美化，在醫(yī)院顯著位置設置科普知識展板進行公共衛(wèi)生知識宣傳，在門診樓大廳兩個電子屏循環(huán)播放公益廣告及健康教育宣傳，在醫(yī)院大門外側綠化帶區(qū)域內增設用于展示公益廣告和健康教育內容的宣傳欄，并在醫(yī)院門診大廳內增設可移動式宣傳欄。保潔公司全天候保潔,發(fā)現(xiàn)問題立即解決，杜絕衛(wèi)生死角;實施院內綠化工程，設置了綠化帶等休閑場所，為患者營造一個舒適的醫(yī)療環(huán)境。
三、抓整改提升，提高創(chuàng)建工作質效。對照創(chuàng)文目標責任清單和省委文明辦對醫(yī)院暗訪反饋問題，認真落實整改。完善了醫(yī)院遷建、環(huán)境改善。充實了院內綠化帶創(chuàng)文宣傳標語10處。開放規(guī)范了母嬰室，舉辦了6期孕婦學校教育課堂。開通“一站式”服務通道。將導診陪診、健康咨詢、預約服務、出院回訪等多個服務項目融為一體，全力打造“院前—院中—院后”全程服務。
四、抓志愿服務，豐富創(chuàng)建工作內涵。截至目前，醫(yī)院已有注冊志愿者500余人，每天安排2名志愿者在門診指導病員利用手機APP掛號、繳費、就醫(yī)，勸導院內吸煙等不文明行為，不斷提升服務質量和內涵。遵循醫(yī)務工作者道德規(guī)范。堅持每年邀請禮儀專家來院授課，規(guī)范醫(yī)務人員的服務行為，杜絕“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，堅持微笑服務、主動服務，從細節(jié)做起，不讓病人多跑路、久等候，深受患者及家屬好評。
五、抓統(tǒng)籌結合，各項工作協(xié)調推進。新增院內文化墻4處，積極助力脫貧攻堅、開展義診活動，切實抓好當前醫(yī)藥領域專項整治等工作緊密結合，不斷提升服務質量、改善服務態(tài)度、優(yōu)化服務流程，樹省級文明單位標兵良好形象。自創(chuàng)文工作開展以來，醫(yī)院加強進入院區(qū)內的車輛管理工作，糾正和處理車輛亂停放現(xiàn)象，安保人員加強巡邏，引導大家文明停車。進一步加強控煙工作，多措并舉，多管齊下，通過標識指引進一步明確吸煙區(qū)的位置，安保人員作為吸煙勸解員切實負起責任，對在非吸煙區(qū)吸煙的行為及時進行勸導。
通過扎實創(chuàng)建，醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境明顯改善，服務流程更加優(yōu)化，醫(yī)療服務質量明顯提高，為老百姓營造了安全、有序、舒適、滿意的診療環(huán)境。
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