2023-10-26 12:40:06
實施“綜合窗口”改革，變“多窗”為“一窗”，受理窗口由32個壓縮到8個，減少了75%；政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率達(dá)96%以上，事項辦理承諾時限在法定時限基礎(chǔ)上壓縮60%；常態(tài)化推行“5+2”和“白+黑”延時辦，為企業(yè)群眾提供幫辦代辦服務(wù)4680余次……
今年以來，米脂縣聚焦?fàn)I商環(huán)境突破年目標(biāo)和要求，精準(zhǔn)施策靶向發(fā)力，破解行政審批“難題”，助力營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，不斷提升企業(yè)群眾的滿意度和獲得感。
針對群眾辦事“跑多次”難題，該縣全面推行“大廳之外無審批”制度，承接政務(wù)服務(wù)事項332項，事項劃轉(zhuǎn)率達(dá)到87%，開啟了“一枚印章管審批”的新時代。全面實施“綜合窗口”改革，將部門分設(shè)窗口分類整合為涉企、警務(wù)、民生、工程項目等辦事專區(qū)，變“多窗”為“一窗”，受理窗口由32個壓縮到8個，減少了75%。在全省首創(chuàng)推出“政務(wù)服務(wù)進(jìn)集市”“政務(wù)服務(wù)進(jìn)企業(yè)”雙進(jìn)活動，借助農(nóng)村傳統(tǒng)集市人流聚集、便于推廣傳播的特點(diǎn)，把服務(wù)窗口“搬”到了集市上，切實解決了偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事難的問題。截至目前，全縣已開展政務(wù)服務(wù)進(jìn)集市46次、進(jìn)企業(yè)12次，辦理醫(yī)保、養(yǎng)老、營業(yè)執(zhí)照、各類許可證5896件。
為破解項目審批“中梗阻”，米脂縣對全縣重點(diǎn)項目制定辦理計劃表，實行專項管理，組織代辦骨干力量“一對一”包抓重點(diǎn)項目，進(jìn)行全程幫代辦，有效壓縮建設(shè)項目審批手續(xù)全環(huán)節(jié)的辦理時限，為項目單位壓減時間成本。同時，點(diǎn)對點(diǎn)為項目提供“管家式”的“幫代辦”服務(wù)，制定容缺受理、并聯(lián)審批、承諾制審批、項目審批倒逼機(jī)制等6條優(yōu)化項目審批措施，打通項目審批局部“梗阻”，助力項目早落地、早開工。圍繞投資創(chuàng)業(yè)“急難愁”問題，優(yōu)化審批前置服務(wù)，加強(qiáng)申報輔導(dǎo)，助力市場主體培育壯大。截至目前，全縣累計存續(xù)各類市場主體10200戶，今年新發(fā)展市場主體960戶，同比增長9.8%。
優(yōu)化升級數(shù)字政務(wù)服務(wù)是米脂縣優(yōu)化營商環(huán)境的重要方面。該縣推出“米知辦”小程序，推動企業(yè)開辦、社會事務(wù)、項目投資等實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”。全縣政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上可辦率達(dá)96%以上，事項辦理承諾時限在法定時限基礎(chǔ)上壓縮60%。同時，暢通反映渠道，通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、辦事窗口雙面評價器、滿意度回訪、投訴舉報箱、“辦不成事”專窗，發(fā)現(xiàn)堵點(diǎn)難點(diǎn)，聽取意見建議，強(qiáng)化整改落實。用好政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)，加大辦不成事協(xié)調(diào)處理和轉(zhuǎn)辦督辦力度，確保事事有回應(yīng)、件件能落實，“好差評”及電話回訪滿意率達(dá)到100%。
此外，針對企業(yè)群眾辦事“工作時間沒空辦”“休息時間無法辦”的問題，米脂縣新建7×24小時自助服務(wù)大廳，將工作日延時服務(wù)與雙休日服務(wù)相結(jié)合，常態(tài)化推行“5+2”“白+黑”延時辦，實現(xiàn)周末假日“不打烊”服務(wù)，并組建幫辦代辦服務(wù)隊伍，積極提供跟班服務(wù)、上門服務(wù)，讓企業(yè)和群眾享受全時段政務(wù)服務(wù)。截至目前，米脂縣為企業(yè)群眾提供幫辦代辦服務(wù)4680余次，傾力打造“米知辦”政務(wù)服務(wù)品牌。
返回頂部