2023-11-01 17:00:08 王佳偉
“‘有事你找我’真管用！”最近，洛南縣保安鎮(zhèn)群眾陳淑芳時(shí)常念叨這句話。
“你”是誰(shuí)？“我”是誰(shuí)？如何找？10月23日，記者在洛南縣信訪局看到，這句話被寫在聯(lián)系群眾辦公室的墻上。墻上還張貼著洛南縣委書記、縣長(zhǎng)熱線電話。
“所謂‘有事你找我’，是指洛南縣‘有事你找我’聯(lián)系群眾直通車工作機(jī)制。該機(jī)制引導(dǎo)群眾通過撥打縣委書記、縣長(zhǎng)的熱線電話，或撥打鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)，縣直部門局長(zhǎng)、主任等人的電話，反映自身訴求，具有不跑路、省時(shí)間、辦事快的特點(diǎn)?！甭迥峡h信訪局副局長(zhǎng)王學(xué)文介紹。
為了提升治理能力和治理水平，洛南縣創(chuàng)新推行“有事你找我”聯(lián)系群眾直通車工作新機(jī)制，成立縣聯(lián)系群眾辦公室，設(shè)立縣委書記、縣長(zhǎng)服務(wù)熱線，在全縣公示包鎮(zhèn)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)，村黨支部書記和第一書記的手機(jī)號(hào)碼，并要求相關(guān)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間接聽受理、協(xié)調(diào)解決群眾訴求，第一時(shí)間跟蹤督辦、反饋情況，著力暢通群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障、問題化解通道。
記者在洛南縣聯(lián)系群眾辦公室看到，這里還存放著各類通過縣委書記和縣長(zhǎng)熱線電話受理的基層群眾訴求案例。
今年7月，汛期。石坡鎮(zhèn)南坪村樊嶺組的村民王麗霞撥打了縣委書記熱線電話。
“當(dāng)時(shí)我反映的情況是：我家唯一的住房處在滑坡地帶，被定為危房；室內(nèi)有深坑，外墻傾斜嚴(yán)重，沒法住，一家人只能在縣城租房?！蓖觖愊颊f(shuō)，她申請(qǐng)廉租房一直無(wú)結(jié)果，希望這次能有人協(xié)調(diào)解決這個(gè)問題?？h委書記受理并協(xié)調(diào)解決了她反映的問題。
今年8月，保安鎮(zhèn)魚龍村群眾撥打了縣委書記熱線電話。原來(lái)，洛南縣統(tǒng)一征地服務(wù)中心在魚龍村一二組征地后，未將青苗補(bǔ)償款打到李良民等10余人的“一折通”中。群眾希望追回青苗補(bǔ)償款。
針對(duì)群眾反映的問題，該鎮(zhèn)第一時(shí)間跟蹤督辦，赴魚龍村與群眾溝通，詢問青苗補(bǔ)償款的相關(guān)情況，并進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。經(jīng)過研判，工作人員最終拿出了處理方案——洛南縣統(tǒng)一征地服務(wù)中心將青苗補(bǔ)償款分年度補(bǔ)償給群眾。第一年，誰(shuí)種植，補(bǔ)償款給誰(shuí)；第二年，誰(shuí)的土地，補(bǔ)償款給誰(shuí)。群眾對(duì)此處理結(jié)果表示滿意。
“該機(jī)制從去年下半年運(yùn)行以來(lái)，成效明顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年11月至今，縣委書記、縣長(zhǎng)熱線電話共收到群眾意見581件，及時(shí)受理率100%、按期辦結(jié)率98.9%、群眾滿意率99.4%。其中，今年前8個(gè)月的及時(shí)受理率和按期辦結(jié)率都是100%。”王學(xué)文說(shuō)。
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