2025-03-27 10:43:13
為切實(shí)解決偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾金融服務(wù)難題，3月25日，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行峽口支行客戶經(jīng)理侯凱、李國華攜帶移動(dòng)設(shè)備，驅(qū)車乘船輾轉(zhuǎn)一個(gè)多小時(shí)，專程前往峽口鎮(zhèn)左溪村二組庫區(qū)，為居住在水域深處的唐大哥提供上門金融服務(wù)。
泛舟入戶，服務(wù)零距離。在與唐大哥溝通金融需求后，兩名客戶經(jīng)理到達(dá)庫區(qū)后便搭乘他的漁船向庫區(qū)深處駛?cè)?。船艙里，移?dòng)終端和金融宣傳材料被客戶經(jīng)理仔細(xì)收在背包中。碧波輕漾的湖面上，身著行服的兩人與唐大哥身影相映，勾勒出一道獨(dú)特的“水上服務(wù)線”。“像我們這樣獨(dú)居庫區(qū)的，去鎮(zhèn)上網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)得折騰大半天?！碧拼蟾缫贿呎拼贿吀锌?。
精準(zhǔn)營銷走訪，暖心對(duì)接需求。通過移動(dòng)終端，他們現(xiàn)場為其辦理貸款申請(qǐng)，詳細(xì)講解惠農(nóng)政策，并針對(duì)養(yǎng)殖資金周轉(zhuǎn)難題推薦適配的信貸產(chǎn)品。在得知唐大哥因不熟悉流程遲遲未申請(qǐng)貸款，兩人手把手指導(dǎo)填寫資料，同步完成信息采集和資質(zhì)審核。“原以為要跑好幾趟銀行，沒想到直接上門解決了！”看著手續(xù)逐步辦妥，唐大哥緊鎖的眉頭終于舒展開來。
金融知識(shí)，護(hù)航美好生活。業(yè)務(wù)辦理間隙，工作人員用方言講解“低息貸款”等常見詐騙陷阱，協(xié)助下載國家反詐中心APP，并借養(yǎng)殖賬本比喻征信重要性：“就像記賬不能馬虎，信用記錄也得用心維護(hù)?！碧拼蟾邕B連點(diǎn)頭：“這些知識(shí)真是及時(shí)雨！”
返程時(shí)夕陽斜照，船舷邊散落的宣傳單頁映著粼粼波光?？蛻艚?jīng)理翻看業(yè)務(wù)檔案說道：“庫區(qū)交通不便，但金融服務(wù)不能缺位。只要村民需要，我們隨時(shí)再來。”此次服務(wù)既解決了唐大哥的燃眉之急，也為后續(xù)精準(zhǔn)營銷走訪積累了庫區(qū)客戶需求圖譜。
未來，西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行將持續(xù)推進(jìn)“金融服務(wù)下鄉(xiāng)”行動(dòng)，通過常態(tài)化精準(zhǔn)營銷走訪、增設(shè)智慧金融驛站等方式，建立“需求采集－產(chǎn)品匹配－上門服務(wù)”閉環(huán)，讓更多偏遠(yuǎn)地區(qū)群眾享受“足不出戶”的金融便利，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“金融為民”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
文/圖 田西蟬
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