——西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行白勉峽分理處到鎮(zhèn)敬老院開展上門服務(wù)活動(dòng)
2025-06-09 09:06:15
6月5日，清晨的陽(yáng)光透過西鄉(xiāng)縣白勉峽鎮(zhèn)敬老院門口的水杉樹，灑下一地斑駁。西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行白勉峽分理處的工作人員帶著移動(dòng)終端設(shè)備走進(jìn)院子，為這里120多位行動(dòng)不便的老人提供上門金融服務(wù)。
“張奶奶，您別著急，咱們慢慢來。”客戶經(jīng)理老陳半蹲著身子，輕輕握住老人顫抖的手，耐心指導(dǎo)她核對(duì)身份信息。張奶奶上周不慎遺失了五保戶存折，焦急得寢食難安。得知西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行能上門辦理業(yè)務(wù)，她一早就在輪椅上等候。工作人員在院內(nèi)支起臨時(shí)柜臺(tái)，從身份核驗(yàn)到指紋采集，每個(gè)環(huán)節(jié)都細(xì)致入微，確保萬無一失。
另一邊的長(zhǎng)椅上，王大爺正在辦理密碼重置業(yè)務(wù)。“我這記性啊，總把密碼和生日弄混?！贝鬆敳缓靡馑嫉匦α诵?。分理處青年員工張坤遞上一杯熱茶，輕聲安慰：“您別急，慢慢想，咱們今天就是專門來服務(wù)大家的?！痹谳p松的氛圍中，王大爺順利完成了密碼重置。接過新社?？〞r(shí)，他摩挲著卡片連連道謝：“你們真是想到我們心坎里了?！?/p>
據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)天工作人員共為敬老院老人辦理存折掛失補(bǔ)開28筆、新開存折5筆、密碼重置17筆，維護(hù)個(gè)人信息23筆，補(bǔ)登存折103筆，并通過助農(nóng)e終端為老人支取零花錢42人次，合計(jì)1萬余元。臨行前，該行員工還向敬老院留下了聯(lián)系方式，確保后續(xù)服務(wù)無縫銜接。
“現(xiàn)在老人們出門辦事不容易，你們主動(dòng)上門服務(wù)，真是解決了敬老院的大難題?！本蠢显豪钤洪L(zhǎng)握著白勉峽分理處主任的手感慨道。
此次上門服務(wù)是西鄉(xiāng)農(nóng)商銀行“適老金融服務(wù)”的一個(gè)縮影。近年來，該行針對(duì)老年群體推出“綠色通道”“上門服務(wù)”等多項(xiàng)便民措施，讓金融關(guān)懷跨越物理距離，溫暖“銀發(fā)族”的晚年生活。
文/圖 劉權(quán)承 馬城
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