2025-06-16 10:30:52
近日,戚氏信用社營業(yè)大廳迎來了一位神色焦急的客戶任某。經(jīng)詢問,任某的母親因長期臥病在床,急需支取財政補(bǔ)貼資金支付醫(yī)療費(fèi)用,但因在ATM取款時多次輸錯密碼,導(dǎo)致銀行卡被鎖定,無法正常使用。
了解到這一特殊情況后,戚氏信用社黨支部迅速啟動“黨員先鋒應(yīng)急服務(wù)機(jī)制”,由黨員骨干和業(yè)務(wù)能手組成服務(wù)小分隊(duì),攜帶移動設(shè)備前往任某家中,為其母親辦理銀行卡密碼重置業(yè)務(wù)。由于老人行動不便,人臉識別驗(yàn)證存在困難,工作人員耐心引導(dǎo),最終順利完成業(yè)務(wù)辦理,解決了客戶的燃眉之急。
暖心服務(wù)傳千里。任某的朋友高某得知信用社提供上門服務(wù)后,也來到網(wǎng)點(diǎn)求助。原來,高某的妻子因先后經(jīng)歷開顱和腿部手術(shù),行動不便,無法親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理銀行卡激活業(yè)務(wù),而家庭又急需用錢。信用社服務(wù)小隊(duì)二話不說,再次攜帶設(shè)備驅(qū)車前往,為高某妻子成功辦理了銀行卡激活業(yè)務(wù)。
近年來,戚氏信用社黨支部堅持黨建引領(lǐng),積極踐行“金融為民”理念,針對老年人、殘疾人等特殊群體,建立“上門服務(wù)常態(tài)化機(jī)制”,累計開展上門服務(wù)20余次,切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問題,讓金融服務(wù)更有溫度、更顯擔(dān)當(dāng)。 (巨宣月)